Итак, я - Таня и в Телеграм я с 2017 года. Для меня это было время активного роста бизнеса – я открыла собственный бренд одежды из натурального шелка SILKME. Fashion-рынок был в тот период кулуарным и закрытым. Эксперты из «старой школы» предпочитали делиться опытом лишь на личных консультациях и только про привычные им формы бизнеса (магазины по всей стране, модный франчайзинг, работа через байеров). Я же, как специалист с 15-летним опытом в маркетинге, ориентировалась на продвижение бренда современными способами: социальные сети, мессенджеры, удобный сайт для оптовых клиентов, маркетплейсы.

Мне хотелось делиться опытом и строить в fashion-индустрии открытое полезное сообщество единомышленников. С этой целью в 2017 году я открыла мой первый Телеграм-канал о развитии бренда в России. Сначала «Мой модный бизнес» (https://t.me/fansybusiness), чуть позже, после получения реального практического опыта, создала чат «Свой модный бизнес» (https://t.me/fansychat) с акцентом на тематике, в которой набрала опыт и знания: развитие продаж локальных fashion-брендов.

В то время в России предпочитали Instagram. Telegram рассматривался как новый непопулярный мессенджер. Многие не понимали, зачем, когда есть простой и удобный WhatsUp. Но лично для меня, после управления в маркетинге, рекламе и PR, было грустно смотреть на красивые и насквозь фальшивые фото в лентах блогеров. А вот Телеграм я видела инструментом, посредством которого можно делиться опытом о развитии бизнеса с акцентом на ценности информации, а не на глянцевых картинках.

Увы, в сентябре 2021 года мой Телеграм был взломан и аккаунт полностью удален. Хакеру понадобилось всего 5 минут, чтобы я потеряла права владельца канала и доступ ко всем созданным мною чатам. Но это отдельная история – обязательно напишу статью о мерах безопасности в приложении telegram и telegram web. А сейчас поговорим о том, как эффективно привлекать подписчиков в telegram для продвижение канала в телеграм – пошагово, на основе моего личного опыта.

Способы продвижения телеграм канала - первых подписчиков я находила в профильных для модного бизнеса сообществах, сообщая при этом, что в канале и сообществе я делюсь личным опытом развития моего бренда современными способами: онлайн-продажи, маркетплейсы, экспорт. В 2017 году это не воспринимали как рекламу, скорее, относились снисходительно: «ну какой-то телеграм, какие-то маркетплейсы».

Изначально я не планировала монетизировать канал и более четырех лет не выкладывала коммерческих постов, не вела лекций, курсов, семинаров. Основной доход мне приносил исключительно мой бизнес – производство и продажа модной одежды.

Первые 100 человек мне удалось привлечь при помощи публикаций на страничках в Facebook, Instagram и LinkedIn – на тот момент число моих друзей превышало 2000. Для них я опубликовала пост об окончании своей корпоративной карьеры и запуске собственного бизнеса, а также предложила желающим подписаться на канал с обещанием откровенно делиться своим опытом и всеми этапами развития. Вручную никого не добавляла – все, кому было интересно, пришли сами.

Около 500 первых подписчиков я получила благодаря комментариям от лица канала в профессиональных сообществах fashion-бизнеса и публикациям полезных статей на тему работы с маркетплейсами.
Смею напомнить, это было прекрасное время, когда инфобизнес еще не добрался до продаж на «миллиарды за 2 дня» на Wildberries; маркетплейса Ozon вообще не существовало (первые контракты текущей схемы FBO и FBS были подписаны в декабре 2018 года), а Lamoda была далекой имиджевой площадкой где-то рядом с ЦУМ. Поэтому мой контент пользовался большим спросом, вызывал неподдельный интерес и толпами привлекал подписчиков.

В начале 2019 года мы впервые запустили таргетированную рекламу в соцсетях с предложением подписаться на канал. При этом:
– стоимость перехода составляла от 3 до 11 рублей;
– средняя стоимость для подписчика по итогам рекламной кампании составила 19 рублей, что добавило мне 970 новых читателей.

Простыми словами, стало работать сарафанное радио. Я увидела, что, публикуя личный контент о том, что делаю или планирую сделать, я ежедневно привлекаю 7-10 новых подписчиков. И это был для меня самый удобный и выгодный способ продвижения: ведь я делаю то, что умею и знаю (пишу про мой бизнес). А в итоге, благодаря репостам, ссылкам и рекомендациям друзей, получаю ДВЕ тысячи подписчиков.

К середине 2019 года я пришла к выводу, что Telegram-канал – это не просто мой личный «дневник о бизнесе», а способ объединить заинтересованных и причастных к моему бренду людей. Как раз в это время мой бизнес резко пошел вверх: мы запустили второй бренд одежды – LACITTA (средний ценовой сегмент) и стали ежемесячно производить 11 тысяч единиц одежды на пяти разных производствах. Я рассказывала своим подписчикам о некоторых изделиях и видела, что заказы по ним в первые же часы публикации поста показывают резко положительную динамику. Конечно же, я не собиралась превращать канал в «стену магазина», но задумалась о том, что необходимо создать контент-план, стратегию и воронку продаж. К слову, я никогда не использовала спам-рассылки в личные сообщения и накрутки в telegram – считаю, это плохо влияет на имидж авторского канала про бизнес.

С 2019 года Телеграм как площадка, стабильно показывала рост новой аудитории. Появлялись самые разные каналы: от авторских блогов до больших новостных порталов. Набирал популярность бартерный обмен рекламой – взаимный пиар (ВП). Ежедневно моей помощнице (у меня появился сотрудник, отвечающий за продвижение канала, рекламу, оплату, анализ, план/факт) поступали 4-5 запросов на ВП. Мы отбирали для сотрудничества один-два запроса в неделю и делали качественный ВП (высокий уровень контента гораздо важнее для меня, чем перспектива коммерциализации площадки).
Способы продвижения телеграм канала - взаимный пиар – прекрасный инструмент, если у вас схожая аудитория, тема или просто хорошее предложение, интересное широкому кругу потенциальных подписчиков. Это может быть бартер, или бартер + частичная материальная компенсация (зависит, равнозначен ли обмен с подписчиками / просмотры / ERR/ охваты).

Рекомендую всем (если конечно, ваш канал/чат подготовлен к продвижению) начинать именно с ВП. Это отличная возможность распространять рекламные посты и репосты без затраты денежных средств. Ну, а если вам откажут, вы всегда можете сделать прямую рекламу (пусть даже нативную или искусно встроенную).

За 8 месяцев в Телеграм у меня были самые разные ВП. Вот наилучшие результаты канала за тот период:
– 47 подписчиков из ВП с каналом численностью более 10 000 читателей.
– 362 подписчика из ВП с каналом численностью 4 000 читателей.
Тут нужно сделать честное сравнение: тексты, даты, источники. Но, чтобы не вдаваться в сухую статистику, просто скажу, что мы выбирали самые интересные паблики, писали хорошие тексты, не выкладывали рекламу бизнес-сообщества в выходные дни (что всем понятно, но не всегда прогнозируемо и объяснимо).

Мои выводы по итогу ВП и рекламы внутри Телеграм:
– не всегда видно «накрученные» чаты и каналы;
– надо смотреть не только цифры, но и видеть смысловую нагрузку;
– пропускать через себя «верю/не верю».

БЕСПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ

ПРИВЛЕЧЕНИЯ АУДИТОРИИ

Посредством публикаций на личных страницах и страницах моих брендов в Facebook, Instagram и LinkedIn мне удалось привлечь почти 650 человек. И снова сделала первый пост – о том, что мой бизнес проходит новый этап развития и честно пообещала открыто делиться всеми этапами развития. О взломе я рассказала много позже – и, кстати, до сих пор не понимаю причины атаки: было ли это связано лично со мной или моим бизнесом, работой или общественной деятельностью моего мужа.

Хорошим информационным поводом для анонсирования нового канала послужил наш переезд всей семьей из Москвы в Ригу. Да, это новый этап развития, с чистого листа. Я решила не грузить моих подписчиков личными проблемами и не стала рассказывать про взлом. Почему? Потому что положительный PR гораздо эффективнее и результативней, чем инструменты негатива. Ситуация со взломом прошла в моем блоге в декабре 2022 года как остросюжетная детективная история. Ведь мой канал про бизнес, а не про «скандалы / интриги / расследования». И хоть в первую очередь я предприниматель, а потом уж немножко блогер, о мерах безопасности в Телеграм обязательно напишу отдельную статью.
А сейчас о том, как я возвращала подписчиков.

Почти 400 человек сразу перешли в мой новый telegram-канал из чата «Свой модный бизнес» (я регулярно делала репосты). Тем, кто только осваивает площадку, рекомендую зарегистрироваться в различных каталогах. Стоимость размещения в одном – от бесплатно до 800 рублей. Самый известный каталог – tgstat.com. Он позволяет отслеживать статистику источников трафика, активности и развития канала. Также отображается средний охват поста и еще два важных показателя канала: ERR и ИЦ.
Ø ERR – уровень вовлеченности аудитории. Охват одного поста/число подписчиков х 100%. При расчете ERR в режиме реального времени учитывается статистика публикаций за предыдущие 30 дней.
Ø ИЦ (индекс цитирования) — показатель авторитетности telegram-канала, рассчитанный на основе упоминаний канала, а также репостов и публикаций в других telegram-каналах.

Статистические показатели канала и стоимость поста видят рекламодатели. Рекомендую ставить отметку напротив статуса ВП — то есть подтвердить, что вы готовы сделать рекламный пост в похожем паблике в обмен на такой же рекламный пост/репост у себя.

Порядка 1000 человек пришли из моих социальных сетей и чатов, когда я открыто рассказала про взлом и попросила подписаться на мой новый канал. Сегодня я называю этот период оттепелью, когда я психологически отпустила потерянное и стала работать над темой присутствия: «быть здесь и сейчас».
И я очень рада, что в очередной раз смогла убедиться в том, что человечности в мире гораздо больше, чем подлости, зависти и предательства. Коллеги по цеху и мало знакомые мне люди стали публиковать посты со ссылками на мой канал – просто так, не ожидая благодарности или вознаграждения. Это было в самое сердце и до слез. Тогда я впервые разрыдалась – от ощущения доброты мира везде, даже в жестком мире бизнеса.
Благодарю вас всех и каждого в отдельности!

Итог на 22 февраля 2022 года – 2 200 подписчиков. Ни одного платного продвижения: только собственные подписчики, полезный контент, сарафанное радио, поддержка сообщества.

До 7 марта 2022 года я не использовала в новом канале ни одного платного коммерческого продвижения. Продолжала быть в разных социальных сетях, но не делала коммерческую ставку ни на одном из них. Пришло четкое понимание выбора: либо я использую свои сильные стороны (навыки работы с аудиторией, опыт рекламных публикаций, знание контентного алгоритма) либо уступлю свои преимущества новой волне – тем, кто хлынул потоком из Instagram в Telegram, «заливая» переход огромными рекламными бюджетами, активностями, конкурсами и пр.
Далее ТРИ важных шага.

• Первое, что я сделала – опубликовала вакансию Ассистента по продвижению в Telegram. Обязательные навыки: логика, аналитика, внимательность, структурированность. Опыт работы с месенджером не обязателен – могу научить, показав данные статистики продвижения на площадке за 5 лет. На данный момент у меня 16 откликов. Среди них есть очень достойные кандидаты, но как опытные профи они стоят много дороже, чем я готова предложить за такую работу (небольшой функционал). Так что вакансия пока свободна. Жду «своего» человека.
• Второе – составление плана контента. Помним: можно привлекать, а можно удерживать. Надо делать хорошо и четко понимать цель. В моем плане нет точных тем: я пишу посты в реальном времени о реальном бизнесе – о том, что происходит в моих брендах здесь и сейчас.
• Третье – план публикаций: определилась с бюджетом продвижения на март, согласовала даты, начала готовить контент.

ВП И РЕКЛАМА TELEGRAM КАНАЛА

На период с 9 по 29 марта в плане продвижения 22 активности. По одной в день.

Использовала ресурсы:

• самого telegram: каналы и чаты со схожей аудиторией, интересующейся и сопричастной к российскому локальному бизнесу (6 штук).
• федеральные и региональные новостные порталы. Во-первых, это хороший способ поддержать независимые СМИ; во-вторых, именно здесь большая часть интересных мне подписчиков (16).
• Публикую график роста подписчиков. Получила результаты от рекламной кампании, увидела разный эффект: где-то огорчилась, где-то приятно удивилась. С некоторыми мы повторили активность, чтобы получить более интересный результат. Кто-то продал рекламу, опубликовал пост и перестал отвечать на мои вопросы – почему вдруг такой низкий результат для такого «уважаемого» паблика.
• С 29 марта, уже 2 недели, не закупаю рекламу и не подтверждаю ВП. Как маркетолог, который любит давать всему названия, именую этот период «завлекалкой» – удержание новых подписчиков: много полезного, честного, искреннего, немного из истории бизнеса, чуточку светлых надежд и планов бренда, минимум раздражителей: рекламы, лозунгов, негатива и пр.
• С 20 апреля – время «накопления»: ВП и рекламные активности. Акцент на нишевых и даже кулуарных пабликах с подписчиками до 2000 человек.

Это планы апреля. А в целом статья – мой личный опыт продвижения телеграм-канала за 5 лет. Конечно, есть много нюансов и деталей, которые не на одну статью, но точно могу сказать: работать с каналами и чатами в Телеграм российским брендам можно и нужно. Главное: четко определить целевую аудиторию и разделить контент на привлекающий и удерживающий.

План продвижения по развитию нового телеграм-канала я обычно даю на личных консультациях. Но сегодня мне хочется быть максимально открытой и помочь коллегам по бизнесу, как помогают мне:

1. Фокус на органическом трафике.
2. Размещение постов / ссылки с призывом и доводами подписаться на личных страницах в соцсетях.
3. Размещение рекомендаций / комментариев с призывом подписаться / ссылками в профильных пабликах со схожей целевой аудиторией.
4. Каталоги телеграм-каналов.
5. Взаимный пиар.
6. Внутренняя реклама в самом telegram: репосты или полноценные рекламные посты с ссылками на ваш канал или чат.
7. Платные подборки-рассылки по тематикам. Марафоны (если это близко вашей аудитории).
8. Внедрение клубности.
9. Внешняя реклама: новостные порталы, авторские блоги, видео и т.п.

ПОЛЕЗНОЕ:


• Для создания красивых постов с картинками, кнопками, реакциями используйте @ControllerBot

• Для четкого понимания работы и развития бизнеса в telegram я записала интенсив курсы по продвижению телеграм каналов: 2-часовую лекцию + видео бонус про анализ качества подписчиков в каналах телеграм, где рассказала, какими инструментами пользоваться, методы продвижения телеграм канала, пошаговый алгоритм действий, на что обратить внимание при подготовке контента, а также самое важное и очевидное, о чем часто забывают: в чем отличие информации, аудитории, ожидания Telegram и Instagram. Если интересно, прошу сюда: https://metodologia.fashion/tlg